Garantie limitée YESOUL Série T5

Dernière mise à jour : 14 août 2026

S’applique aux : tapis de course YESOUL T5 Plus, T5 Max et T5 Ultra

Présentation de la garantie limitée

Cette garantie limitée est une garantie volontaire du fabricant qui offre des droits supplémentaires à ceux accordés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs, lesquelles peuvent varier selon l’État ou la juridiction. Si votre tapis de course de la série T5 présente un défaut, vous pouvez effectuer une réclamation au titre de cette garantie limitée ou, lorsque cela est applicable, exercer vos droits légaux de consommateur.

Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits de la série T5 achetés et livrés aux États-Unis.

Pour connaître les conditions de garantie applicables à tous les autres produits Yesoul, consultez la page générale Garanties et plans de protection Yesoul.

1. Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée s’applique uniquement aux tapis de course YESOUL T5 Plus, T5 Max et T5 Ultra achetés directement sur le site officiel de Yesoul (fr.yesoulfitness.com). Les produits achetés via tout autre canal — y compris les marketplaces tierces, les revendeurs ou les produits d’occasion — ne sont pas éligibles à cette garantie limitée.

2. Durée de la garantie

Composant	Durée de la garantie
Cadre	5 ans
Moteur	3 ans
Console, tapis de course, plateforme, écran et autres composants électroniques/accessoires	1 an

a. La période de garantie de chaque composant commence à la date d’achat initiale indiquée sur la preuve d’achat.
b. Toute demande de garantie doit être soumise pendant la période de garantie applicable au composant concerné.
c. Tout composant réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée est couvert pendant la durée restante de la période de garantie initiale du composant concerné ou pendant trente (30) jours, selon la période la plus longue, ou pendant toute période plus longue exigée par la loi applicable.

3. Conditions de la garantie limitée

a. Cette garantie limitée s’applique uniquement à l’acheteur initial ou, dans le cas d’un cadeau, au destinataire initial du cadeau, à condition que le produit ait été acheté directement sur le site officiel de Yesoul (fr.yesoulfitness.com). Elle n’est pas transférable.
b. Cette garantie limitée s’applique uniquement à une utilisation résidentielle intérieure et non commerciale. Toute utilisation commerciale, non résidentielle, en exposition/démonstration ou en extérieur annule cette garantie limitée.
c. Après réception de votre demande de service — accompagnée de photos, vidéos ou d’une description du problème — un technicien Yesoul diagnostiquera le défaut. Selon le diagnostic, Yesoul fournira soit une pièce de remplacement avec des instructions à distance pour une installation par vos soins, soit organisera l’intervention d’un technicien agréé Yesoul à votre domicile. Les réparations effectuées sans diagnostic et approbation de Yesoul ne sont pas couvertes et peuvent annuler cette garantie.
d. Une preuve d’achat valide (numéro de commande ou facture) indiquant la date d’achat initiale sur fr.yesoulfitness.com, ainsi que le numéro de série du produit, doit être fournie pour bénéficier du service de garantie.

4. Cas d’annulation de la garantie / Éléments non couverts

a. Le produit est utilisé à des fins commerciales, pour une exposition ou en dehors de sa région/marché résidentiel prévu.
b. Aucune preuve d’achat valide ne peut être fournie.
c. Le produit a été réparé, démonté, modifié ou altéré par une personne autre qu’un technicien agréé Yesoul ou sans les instructions de Yesoul, ou le numéro de série a été retiré, rendu illisible ou modifié.
d. Des pièces de remplacement ou composants ont été utilisés au-delà de leurs limites de remplacement prévues.
e. Le démontage ou la réparation par un prestataire de service non désigné entraîne une défaillance des capteurs ou des composants connectés associés.
f. Les dommages ne résultent pas d’un défaut du produit lui-même — par exemple, les dommages causés par un déplacement, un transport ou une manipulation incorrects effectués par le client.
g. Les dommages résultent d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’une négligence, d’une surcharge dépassant la capacité nominale, de l’usure normale ou d’un entretien incorrect.
h. Les dommages résultent d’un incendie, d’une explosion, d’un accident, de la foudre, d’un tremblement de terre, d’un typhon, d’une inondation ou de tout autre événement naturel ou cas de force majeure.
i. Les dommages esthétiques n’affectant pas les performances du produit.
j. Les éléments logiciels, les services de connectivité ou le fonctionnement ininterrompu.
k. La perte de données ou les coûts liés à la récupération des données.
l. Le produit est déplacé en dehors des régions de service désignées par Yesoul.

5. Ce que fera Yesoul

Si un défaut couvert survient pendant la période de garantie applicable et qu’une demande valide est soumise, Yesoul peut, à sa discrétion :

Diagnostiquer le défaut à distance et, lorsqu’il peut être résolu sans déplacement sur site, fournir une pièce de remplacement avec des instructions à distance pour une installation par vos soins ;

Toutes les pièces remplacées deviennent la propriété de Yesoul.

6. Frais d’expédition et de manutention

a. Défaut de qualité du produit confirmé pendant la période de garantie : Yesoul prend en charge l’intégralité des frais liés à la pièce de remplacement et à l’expédition. Aucun frais n’est facturé au client.
b. Dommages non couverts par cette garantie limitée (par exemple, causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une réparation non autorisée ou tout autre facteur non lié à la fabrication) : le client est responsable du coût de la pièce de remplacement et de l’expédition.
c. Yesoul confirmera au client le scénario applicable ainsi que les éventuels frais associés avant de procéder au service.

7. Comment obtenir un service de garantie

a. Dès la découverte d’un défaut, cessez d’utiliser le composant ou le produit concerné et soumettez une demande via le système de tickets d’assistance Yesoul : Soumettre un ticket. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@yesoulfitness.com.
b. Vous devez fournir :
- Le numéro de série (code SN) et le numéro de commande ;
- Une preuve d’achat provenant de fr.yesoulfitness.com indiquant la date d’achat initiale ;
- Une description du défaut ;
- Des photos ou vidéos justificatives, si demandées.
c. Veuillez suivre les instructions de Yesoul concernant la réparation spécifique à votre situation — qu’il s’agisse d’installer vous-même une pièce de remplacement fournie ou de programmer une intervention sur site. Les réparations effectuées sans diagnostic et approbation de Yesoul ne sont pas couvertes et peuvent annuler cette garantie.

8. Limitation de responsabilité

a. Yesoul n’offre aucune garantie ou assurance au-delà de ce qui est expressément indiqué dans cette politique.
b. Dans la mesure permise par la loi, Yesoul n’est pas responsable :
- Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du produit ;
- Des pertes économiques, y compris les pertes de biens, de revenus ou de bénéfices ;
- De la perte d’utilisation ou d’expérience, ou des coûts accessoires liés au démontage ou à la réinstallation ;
- De tout autre dommage indirect ou consécutif.
c. La responsabilité totale de Yesoul au titre de cette garantie ne pourra pas dépasser le montant effectivement payé pour le produit ou composant concerné.

9. Informations supplémentaires

a. Les informations personnelles collectées dans le cadre d’une demande de garantie sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Yesoul.
b. Si une disposition de cette garantie limitée est jugée inapplicable, les autres dispositions restent valables.
c. Les litiges sont soumis aux Conditions générales d’utilisation de Yesoul.

Pour connaître les conditions de garantie applicables à tous les autres produits Yesoul (vélos, rameurs, vélos semi-allongés, tapis de course T3S et accessoires), consultez la page générale Garanties et plans de protection Yesoul.