Nous offrons la livraison gratuite dès 99 € dans les zones livrables en France. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison à tous nos clients en France. Toutefois, en raison de certaines limitations, il se peut que certaines zones ne puissent pas être livrées pour le moment.
PRIX TTC
Tous nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Le montant affiché correspond au prix final à payer — aucune taxe douanière ni frais supplémentaires ne s’appliquent pour les livraisons effectuées en France.
LIVRAISON GRATUITE DANS LA MAJEURE PARTIE DU TERRITOIRE FRANÇAIS
YESOUL propose la livraison gratuite en France métropolitaine (à l’exception de certaines zones éloignées).
Toutes les commandes livrées en France métropolitaine sont expédiées sans frais de livraison.
ZONES NON ÉLIGIBLES À LA LIVRAISON GRATUITE
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones suivantes :
Départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM)
Îles et zones géographiquement éloignées
Autres zones spécifiques non sélectionnables lors du processus de commande
Le cas échéant, les frais correspondants seront indiqués sur la page de paiement (Checkout) ou communiqués ultérieurement par notre service client après confirmation de la commande.
FRAIS SUPPLÉMENTAIRES POUR ZONES ÉLOIGNÉES
Pour certaines régions présentant des contraintes logistiques particulières (par exemple : îles, zones montagneuses ou zones difficiles d’accès), des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Dans ce cas, l’équipe du service client YESOUL vous contactera après la confirmation de la commande et avant l’expédition afin de vous communiquer le montant exact et d’obtenir votre accord préalable.
Aucune expédition ne sera effectuée sans votre consentement explicite.
PRESTATAIRES DE LIVRAISON
Nous expédions les commandes par défaut via FedEx.
Selon la destination, nous collaborons également avec XLCourier et GEL.
Si vous avez des besoins spécifiques (par exemple, un transporteur désigné), merci de contacter le service client YESOUL avant de passer commande. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée.
- Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des transporteurs alternatifs afin d’assurer une livraison dans les délais.
Délais de préparation et de livraison
Préparation de la commande : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Si un article est momentanément en rupture de stock, notre service client vous contactera rapidement pour convenir d’une alternative.
Délai de livraison : La livraison s’effectue généralement dans un délai de 4 à 14 jours ouvrables.
Durée totale estimée : Préparation + Livraison = 5 à 17 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir, par exemple en cas d’adresse incomplète ou d’événements imprévus.
Suivi de colis et colis perdus
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier :
si un membre de votre famille l’a réceptionné,
ou s’il a été déposé dans un endroit sûr (par ex. garage, voisin, hall d’entrée).
Rendez-vous de livraison et politique en cas d’échec de livraison
Rendez-vous de livraison
Pour les clients qui achètent un produit de la série T5, notre équipe de livraison ou un prestataire de services local vous contactera à l’avance afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Une fois le rendez-vous confirmé, l’équipe de livraison acheminera votre commande selon le créneau convenu. Veuillez vous assurer d’être présent à l’adresse de livraison au moment du rendez-vous.
Échec de livraison en raison de l’absence du client
Si la livraison ne peut pas être effectuée parce que personne n’est présent à l’adresse de livraison au moment du rendez-vous convenu, l’équipe de livraison pourra être contrainte de repartir avec l’équipement sans avoir effectué la livraison.
Si vous souhaitez reprogrammer la livraison, des frais supplémentaires de 170 € seront facturés pour une nouvelle tentative de livraison. Celle-ci sera organisée après le paiement des frais supplémentaires et la confirmation d’un nouveau rendez-vous.
Veuillez vous assurer d’être présent au moment du rendez-vous convenu afin d’éviter des frais supplémentaires et des retards de livraison.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition à tout moment.
Merci d’avoir choisi YESOUL !
