Garanties et plans de protection Yesoul
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Présentation de la garantie limitée
Cette garantie limitée est une garantie volontaire du fabricant qui accorde des droits supplémentaires à ceux prévus par les lois applicables relatives à la protection des consommateurs, lesquelles peuvent varier selon l’État ou la juridiction.
Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits achetés et livrés aux États-Unis.
Si votre produit Yesoul Fitness présente un défaut, vous pouvez choisir de déposer une réclamation au titre de cette garantie limitée ou, lorsque cela est applicable, d’exercer vos droits légaux en matière de protection des consommateurs.
1. Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits Yesoul Fitness achetés directement sur le site officiel de Yesoul (fr.yesoulfitness.com). Les produits achetés par tout autre canal — notamment via des marketplaces tierces, des revendeurs ou des produits d’occasion — ne sont pas éligibles à cette garantie limitée.
Les gammes de produits éligibles comprennent :
- Vélos : G1M Plus, G1M Max, S3
- Rameurs : R1M Plus
- Vélos semi-allongés : J1M Plus
- Tapis de course : T3S Plus, T3, W2 Pro, T5 Plus, T5 Max, T5 Ultra
- Accessoires : Pistolet de massage Yesoul MG19, bracelet de fréquence cardiaque, clé TV KD5, tapis de yoga, housse de selle, bouteille d’eau
- Pièces de remplacement payées par le client
Le terme « Produit Yesoul Fitness » désigne les unités neuves ou reconditionnées des produits mentionnés ci-dessus. Pour obtenir tous les détails concernant le service de réparation des produits de la série T5, consultez la page Garantie limitée YESOUL Série T5.
2. Durée de la garantie
| Produit | Composant | Durée de garantie |
|---|---|---|
| Vélos (G1M Plus, G1M Max, S3) | Tous les composants d’origine | 1 an |
| Rameurs (R1M Plus) | Tous les composants d’origine | 1 an |
| Vélos semi-allongés (J1M Plus) | Tous les composants d’origine | 1 an |
| Tapis de course (T3S Plus, T3，W2 Pro) | Tous les composants d’origine | 1 an |
| Tapis de course (T5 Plus, T5 Max, T5 Ultra) | Cadre | 5 ans |
| Tapis de course (T5 Plus, T5 Max, T5 Ultra) | Moteur | 3 ans |
| Tapis de course (T5 Plus, T5 Max, T5 Ultra) | Console, tapis de course, plateau, écran et autres composants électroniques/accessoires | 1 an |
| Accessoires — Électroniques (pistolet de massage MG19, bracelet de fréquence cardiaque, clé TV KD5) | Tous les composants d’origine | 1 an |
| Accessoires — Non électroniques (tapis de yoga, housse de selle, bouteille d’eau) | Défauts de fabrication uniquement | 90 jours à compter de la livraison (hors usure normale) |
| Pièce de remplacement payée par le client | Pièce | 1 an |
- a. La période de garantie de chaque composant commence à compter de la date d’achat initiale indiquée sur la preuve d’achat.
- b. Toutes les demandes de prise en charge sous garantie doivent être soumises pendant la période de garantie applicable au composant concerné.
- c. Tout composant réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée sera couvert pendant la durée restante de la période de garantie initiale du composant concerné ou pendant trente (30) jours, selon la période la plus longue, ou pendant toute période plus longue exigée par la loi applicable.
3. Conditions de la garantie limitée
- a. Cette garantie limitée s’applique uniquement à l’acheteur d’origine ou, dans le cas d’un cadeau, au bénéficiaire initial du cadeau, à condition que le produit ait été acheté directement sur le site officiel de Yesoul (fr.yesoulfitness.com). Elle n’est pas transférable.
- b. Cette garantie limitée s’applique uniquement à une utilisation résidentielle, intérieure et non commerciale. Toute utilisation commerciale, non résidentielle, d’exposition/de démonstration ou en extérieur annule cette garantie limitée, sauf indication contraire expresse dans la description du produit.
- c. Une preuve d’achat valide (numéro de commande ou facture) indiquant la date d’achat initiale auprès de fr.yesoulfitness.com, ainsi que le numéro de série du produit, doit être fournie pour bénéficier du service de garantie.
4. Ce qui n’est pas couvert
- a. L’usure normale ou le vieillissement du produit.
- b. Les dommages esthétiques qui n’affectent pas les performances du produit.
- c. Les éléments logiciels, les services de connectivité ou le fonctionnement ininterrompu.
- d. Les produits qui ne sont pas de marque Yesoul.
- e. Les produits dont le numéro de série est absent, ou dont le numéro de série a été retiré, rendu illisible ou modifié, ou qui sont raisonnablement considérés comme volés, contrefaits ou achetés auprès de vendeurs non autorisés.
- f. Les produits déplacés en dehors des régions de service désignées par Yesoul.
- g. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’un manque d’entretien, d’un assemblage incorrect, d’une modification non autorisée, de causes externes, d’irrégularités électriques, de conditions environnementales ou d’une utilisation contraire à la conception prévue du produit.
- h. La perte de données ou les coûts liés à la récupération des données.
- i. Les dommages accessoires, indirects, économiques ou punitifs dans la mesure autorisée par la loi.
- j. Les dommages ou blessures causés par une installation, une réparation, un déplacement ou un assemblage effectué par toute personne autre qu’un technicien agréé Yesoul.
- k. Toute utilisation commerciale ou toute utilisation en dehors d’un seul foyer.
- l. Série T5 uniquement : le démontage ou la réparation effectués par l’utilisateur lui-même ou par un prestataire de service non désigné, entraînant une défaillance des capteurs ou des composants connectés associés ; l’utilisation de pièces de remplacement ou de composants au-delà de leurs limites de remplacement prévues.
5. Ce que Yesoul fera
Si un défaut couvert survient pendant la période de garantie applicable et qu’une demande valide est soumise, Yesoul peut, à sa seule discrétion :
- Fournir des pièces de remplacement accompagnées d’instructions ou d’une assistance à distance pour l’installation par le client ;
Toutes les pièces remplacées deviennent la propriété de Yesoul.
6. Comment obtenir un service de garantie
- a. Dès la découverte d’un défaut, cessez d’utiliser le produit et soumettez une demande via le système de tickets d’assistance Yesoul : Soumettre un ticket. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@yesoulfitness.com.
- b. Vous devez fournir :
- Numéro de série (code SN) et numéro de commande ;
- Preuve d’achat indiquant la date d’achat initiale ;
- Description du défaut ;
- Photos ou vidéos justificatives si demandées.
- Numéro de série (code SN) et numéro de commande ;
- c. Si un retour est nécessaire, Yesoul fournira les instructions appropriées et pourra organiser la collecte ou fournir une étiquette d’expédition prépayée.
- d. Défaut de qualité du produit confirmé pendant la période de garantie : Yesoul prend en charge l’intégralité des frais liés à la pièce de remplacement et à l’expédition. Aucun frais ne sera facturé au client.
- e. Dommages non couverts par cette garantie limitée (par exemple, dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une réparation non autorisée ou d’autres facteurs non liés à la fabrication) : le client est responsable du coût de la pièce de remplacement et des frais d’expédition.
- f. Yesoul confirmera au client le scénario applicable ainsi que les éventuels coûts associés avant de procéder au service.
7. Informations complémentaires
- a. Les informations personnelles seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Yesoul.
- b. Si l’une des dispositions de cette garantie limitée est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valables.
- c. Tout litige est soumis aux Conditions générales d’utilisation de Yesoul.
- d. Dans la mesure autorisée par la loi, cette garantie limitée est exclusive et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. Lorsque les garanties implicites ne peuvent pas être exclues, leur durée est limitée à la période de garantie indiquée ci-dessus.
- e. La responsabilité de Yesoul ne pourra pas dépasser le montant réellement payé pour le produit et exclut les dommages indirects ou accessoires lorsque la loi l’autorise.
Vous recherchez les détails de la garantie des tapis de course de la série T5 ? Consultez la page Garantie limitée YESOUL Série T5.